FAQ
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Pour toute autre question, écrivez-nous.
Où mes données sont-elles stockées ?
Avec l’offre SaaS, toutes vos données sont hébergées exclusivement dans des centres de données canadiens. Avec Community ou l’édition Entreprise, KeyHarbour est installé sur vos serveurs : vos données ne quittent pas votre infrastructure.
Quelle est la différence entre Community, SaaS et l’édition Entreprise ?
Community est gratuite, au code ouvert, et s’installe sur vos serveurs. L’offre SaaS est hébergée au Canada et opérée par IkigaiLab : rien à installer. L’édition Entreprise s’installe aussi sur vos serveurs et ajoute l’interface web complète, l’authentification unique (SSO) et un support prioritaire.
Y a-t-il un risque de dépendance envers le fournisseur ?
Non. KeyHarbour suit des standards ouverts et utilise le protocole natif de backend Terraform. Vos données restent récupérables à tout moment, sans perte d’accès ni de compatibilité.
KeyHarbour s’intègre-t-il à nos outils existants ?
Oui. KeyHarbour se branche sur Terraform et sur vos pipelines CI/CD. Notre API REST et notre CLI permettent d’automatiser les échanges avec vos propres outils.
Comment importer nos données existantes ?
Deux options : un import par fichier CSV, pour démarrer rapidement, ou l’API, pour les équipes qui automatisent.
Quelles mesures de sécurité sont en place ?
Toutes les données sont chiffrées au repos et en transit. La plateforme comprend des journaux d’audit et des contrôles d’accès. L’édition Entreprise ajoute l’authentification unique (SSO).
Le support client est-il offert ?
Oui. Notre équipe vous accompagne pour l’installation, la migration et l’intégration. L’édition Entreprise comprend un support prioritaire.